Llegó el Service Desk que anticipa, resuelve y escala contigo.
La productividad de tus equipos ya no puede depender de colas de soporte, procesos manuales y múltiples proveedores. Con el Lenovo Service Desk, entregas experiencia, eficiencia y automatización con IA, desde un único punto de contacto.
Y lo mejor: forma parte del portafolio de Digital Workplace Solutions, que permite experiencias hiperpersonalizadas en el entorno de trabajo, maximiza la productividad y optimiza los costes con soluciones impulsadas por la IA generativa.
Habla con uno de nuestros especialistas.
No te preocupes, tus datos siempre estarán seguros con nosotros.
Mientras lees esto, tu operación ya ha perdido productividad con fallas evitables.
Llamados que se acumulan, usuarios frustrados, equipos de TI apagando incendios. Así comienza el día de miles de empresas y esto es exactamente lo que el
Lenovo Service Desk resuelve.
Con inteligencia artificial, automatización y soporte proactivo, reviertes este escenario y entregas resultados.
El Service Desk de nueva generación no es una tendencia: es supervivencia.
Lenovo ofrece una operación de soporte completa, lista para escalar con IA, automatización y una plataforma omnicanal integrada a tu entorno actual.
Hasta el 85% de los llamados resueltos en el primer contacto
Atención 24/7 con IA generativa
Suporte de múltiplos fornecedores, em todos os canais e para todos os tipos de Soporte de múltiples proveedores, en todos los canales y para todos los tipos de demanda
Monitoreo de SLAs y XLAs en tiempo real
Evaluación gratuita de la madurez de tu Service Desk
Quieres control, escala y eficiencia. Lenovo ofrece los tres.
Quiero este tipo de resultado en mi TI
La tecnología se detiene.
La productividad se detiene.
El Lenovo Service Desk entra en acción.
Quienes apostaron por el Lenovo Service Desk no han vuelto atrás
Empresas que enfrentaban fallas recurrentes, baja productividad y soporte fragmentado hoy operan con fluidez, autonomía y total visibilidad.
Estos resultados no vinieron con promesas, vinieron con el Lenovo Service Desk en acción. Mira lo que se ha logrado:
Industria farmacéutica
Fragmentación de soporte, llamados acumulados y falta de visibilidad impedían el crecimiento de la operación.
Con el Lenovo Service Desk, la empresa ganó previsibilidad, SLA real y control total del entorno.
✅ Más eficiencia, menos retrabajo y una TI verdaderamente estratégica.
Logística y transporte
Sin rastreabilidad, múltiples proveedores y baja respuesta técnica, la TI era invisible.
Con el Lenovo Service Desk, todo fue centralizado, visible y conectado a datos reales.
✅ Decisiones basadas en insights, no en prueba y error.
Retail con miles de tiendas
TI no estandarizada, soporte irregular entre unidades y alto volumen de fallas técnicas impactaban directamente el punto de venta, causando pérdida de ingresos y frustración en los equipos de tienda.
Con el Lenovo Service Desk, la operación se unificó con atención omnicanal, soporte presencial y panel de control centralizado.
✅ Reducción significativa del downtime, atención más ágil y expansión operativa con más seguridad.
Telecomunicaciones globales
Antes, el soporte escalaba incidentes críticos hasta la junta directiva. Hoy, la inteligencia actúa en la base, donde todo comienza.
Con automatización, atención VIP y estructura gestionada, la TI se convirtió en un pilar de confianza.
✅ Respuestas rápidas, menos ruido y más enfoque en lo que realmente importa.
¿Cuánto cuesta mantener un modelo que ya no funciona más?
Ya viste la experiencia y entendiste los diferenciales, ahora,
conoce los números que explican por qué cientos de empresas están migrando al Lenovo Service Desk.
Esta infogragía esclusiva trae datos de mercado y benchmarks que ayudan a justificar el cambio internamente y estratégicamente.
Hasta US$ 3 mi
por año perdidos en downtime
40%
de los problemas resueltos antes del llamado
+50%
de automatización en la resolución de tickets
30%
de reducción en el costo de soporte por usuario
Reestructura lo que nunca funcionó como debería.
Con Lenovo, funciona.
Nuestros especialistas están listos para diseñar una propuesta que atienda lo que tu operación realmente necesita:
rendimiento, previsibilidad y escala con inteligencia.
Si quieres transformar tu Service Desk en un activo estratégico, este es el momento.